Absolut, en av de stora poängerna med en kundportal är att ge kunden tillgång till effektiva verktyg där denne inte är beroende av er assistans. Tanken är att kundportalen ger en omni-approach på kundvård vilket innebär att rutiner är desamma oavsett hur de initieras.
I Bizzjoiners ärendehantering kan du både låta kundens användare skapa sina egna ärenden eller så kan du skapa dessa åt dem. Oavsett är alla ärenden som är kopplade till kunden tillgängliga för effektiv kommunikation där alla dina medarbetare och kundens alla användare får tillgång till samma information.
Liknande frågor
Kan vi själva skräddarsy vilka sorters ärenden som kunden kan använda?
Kan användare bli aviserade då något förändras i ett ärende?